Os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha.
Prazo de Entrega
● O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis.
● Podem ocorrer variações devido a fatores como atrasos dos Correios, Receita Federal, greves ou outros imprevistos fora do nosso controle.
● 85% dos pedidos são entregues em até 15 dias úteis após a postagem.
Rastreamento
● Todas as compras incluem um código de rastreamento, enviado ao e-mail do cliente em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.
● O código permite acompanhar o pacote desde a origem até o endereço informado.
● As informações no rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecerem no sistema dos Correios.
Entrega Pelos Correios
● A entrega é realizada pelos Correios. Em casos como destinatário ausente ou regiões com restrição, pode ser necessário retirar o produto na agência mais próxima.
● Se o pedido contiver dois ou mais produtos, eles podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento individuais.
Alterações nos Pedidos
● Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega ao realizar a compra.
● Alterações no endereço ou cancelamento do pedido só podem ser feitos dentro de 24 horas após a compra. Após esse prazo, o pedido já estará em separação para envio.
Problemas com a Entrega
● Produtos devolvidos por endereço incorreto ou dados insuficientes serão de responsabilidade do cliente.
● Caso o pedido seja devolvido ao remetente, um novo prazo de entrega será aplicado após a confirmação do reenvio.
Taxas Alfandegárias
● Como se trata de encomendas internacionais, os produtos estão sujeitos à tributação alfandegária.
● A RunMetrics se responsabiliza por qualquer custo adicional (taxas, encargos ou impostos).
● O cliente deve entrar em contato conosco em até 48 horas, enviando o comprovante da tributação recebido dos Correios.
Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento ou pelo e-mail: [email protected]
Ao realizar uma compra, você concorda com os termos e condições estabelecidos por RunMetrics
